Большая книга языка телодвижений. Самый полный путеводитель по чтению невербальных сигналов - Филипп Турше

Утверждение второе: улыбка – признак благодушия

Улыбка – своего рода пещера Сезам нашей жизни в обществе. За то немногое время, что вы обучаетесь искусству общения, вас справедливо убедят в том, как важно улыбаться при первой встрече. Вам объяснят, что улыбку можно услышать по телефону, что также является правдой. Эти справедливые примеры довольно быстро сделают из вас человека, убежденного, что за улыбкой чаще всего скрываются благодушие и открытость. Между тем это не так. Чаще всего за улыбкой скрывается беспокойство. Более того, за смехом чаще всего тоже скрывается беспокойство!

Возможно, вы с этим не согласны. Однако с улыбкой ситуация точно такая же, что и со скрещенными руками. Мы склонны придерживаться убеждений, которые лишь порой бывают верны, в неверных ситуациях. Когда мы счастливы, мы улыбаемся, и поэтому часто думаем: «улыбка = положительная ситуация».

Само по себе это утверждение верно, но оно применимо далеко не ко всем улыбкам. В 1982 году Экман и Фризен насчитали 16 типов улыбок[145]. Давайте перечислим те из них, которые несут позитивную окраску. Их куда меньше, чем ситуативных или так называемых дипломатических улыбок. Итак, мы имеем: улыбку вежливости, смущенную улыбку, сдавленную улыбку, садистическую улыбку, раздраженную улыбку, вымученную улыбку, умиротворенную улыбку, встревоженную улыбку, презрительную улыбку, притворную улыбку, улыбку радости, теплую улыбку, влюбленную улыбку, улыбку удовольствия и улыбку облегчения.

Если улыбка искренняя, она называется улыбкой Дюшена[146]: при такой улыбке глаза человека полузакрыты. Однако будьте осторожны: эксперименты показывают, что некоторые люди способны специально воспроизводить на лице улыбку Дюшена, демонстрируя якобы искренние чувства, которых не испытывают[147].

На самом деле продолжительная улыбка говорит о дискомфорте или смущении. Она исчезает с лица, к примеру, во время сеанса психотерапии, по мере того как отношения между терапевтом и пациентом становятся все более дружескими. Люди, не испытывающие комплексов по поводу отношений с окружающими, избавляются от этой социальной улыбки. Им не нужно демонстрировать другим, что все в порядке. Посмотрите на супругов, вернувшихся домой после рабочего дня. Вы быстро убедитесь в том, что они не улыбаются друг другу намеренно и слишком долго. Они приходятся друг другу не просто знакомыми, а близкими людьми. То же самое можно сказать и о лучших друзьях, которые регулярно видятся.

Чаще всего улыбка является признаком либо готовности к общению, либо дискомфорта, но большинство людей всю свою жизнь продолжают верить в банальное убеждение: улыбка = положительная ситуация. И оно ведет их интуитивный радар в неверном направлении. В этом случае получает неверные инструкции, и они, в отличие от AlphaGo, испытывают сложности с глубоким обучением. Они будут добавлять все новые и новые ситуации в базу ошибочных данных.

Если мы пополняем свою базу данных ложной информацией, очень маловероятно вдруг получить из нее верный ответ.

Утверждение третье: лжец не смотрит в глаза

Как определить, что человек лжет? Если задать вам этот вопрос, есть все шансы, что ваши ответы совпадут с теми, которые давали участники одного исследования: людей со всех континентов спросили, как распознать ложь. На этот вопрос ответили 11 157 респондентов из 58 стран, и пальму первенства в 51 из них[148] заняло следующее утверждение: лжец избегает взглядом своего собеседника. Однако исследования однозначно доказали: этот сигнал тела ошибочен! Избегание контакта глазами не является признаком лжи. Вот что показывают метаисследования[149], то есть исследования, в которых сравниваются данные других исследований.

Утверждение «лжец не смотрит в глаза» является клише и, как и все клише, закладывается в нас довольно рано. Еще с детского сада дети считают лжецами своих товарищей, которые не смотрят им прямо[150] в глаза. С шести до девяти лет этот стереотип еще больше укрепляется: дети думают, что отведенный взгляд является признаком лжи, а взгляд «глаза в глаза» – признаком честности[151]. К взрослому возрасту процент таких людей растет[152].

Но почему мы склонны так сильно верить в то, что человек, который не смотрит нам в глаза, – лжец? На самом деле все довольно просто. Кто из вас, заметив, что ваш ребенок нагло лжет вам, хоть раз не говорил ему: «А теперь повтори то же самое, но глядя мне в глаза»? Эта эмоционально заряженная фраза эхом отдалась в голове ребенка, и с того момента стереотип начал свой жизненный путь. Для юного ума отведенный взгляд стал означать, что лжец не смотрит в глаза. Он и сам был тому доказательством. Он не посмотрел в глаза и попался на этом. А чтобы не попасться снова, нужно не перестать лгать совсем – давайте без крайностей – а просто в следующий раз не забывать смотреть в глаза, когда лжешь. Он попался в первый раз – первый и последний.

Но этого мало. В то же время ребенок слышит: «Следует смотреть в глаза, когда говоришь с людьми». И он быстро устанавливает логическую связь: взгляд глаза в глаза означает, что человек говорит правду, что он вежлив и очень искренен.

Вы уже забыли этого ребенка – но такими были мы все. Это убеждение вошло в жизнь каждого из нас. И вы сами повторяли этот стереотип своим детям. Вот почему сегодня, обладая этим бессознательным знанием, вы лжете, смотря собеседнику прямо в глаза.

А теперь давайте оставим это предвзятое убеждение из мира детства и посмотрим, как обстоят дела на другом конце линии жизни – что по этому поводу думают пожилые люди, которые всю жизнь лгали и видели, как лгут другие? Пожилые люди меньше смотрят людям в глаза и больше обращают внимание на рот собеседника[153]. Однако и они до самой смерти следуют стереотипу, что отведенный взгляд говорит о лжи. Они склонны утешать себя тем, что, раз они хуже молодых распознают ложь по невербальным признакам – что вполне вероятно – значит, и их ложь молодые распознают не так быстро. Последние же и в самом деле считают людей старше себя более честными и достойными доверия[154], чем ровесников. В каждом возрасте есть свои преимущества.

✧ ✧ ✧

Столь разнообразные наблюдения позволяют нам осознать, что визуальная база данных, на которую мы полагаемся, когда хотим понаблюдать за другими и понять их, далеко не так безупречна, точна и эффективна. Несмотря на это, в ситуации, когда зрение и слух противоречат друг другу, наш мозг предпочтет увиденное услышанному. О том, что зрительная информация главенствует над другими ее видами, хорошо известно. Это явление называется эффектом Колавиты²¹ – в честь открывшего его исследователя²², – и эффект этот силен. Вероятно, вы сталкивались с ним сами – например на улице, когда спросили